KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Sohbet Asistanımız üzerinden topladığımız kişisel verilere ilişkin aydınlatma metnidir.

1. Veri Sorumlusu

Informal Yayınları (AİKaraKutu platformunu işleten yayıncı) veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

• Ad Soyad (zorunlu) — sohbet ve destek talebinizin sizinle ilişkilendirilmesi için.
• Telefon Numarası (opsiyonel) — sipariş takibi ve gerektiğinde size dönüş yapabilmek için.
• E-posta Adresi (opsiyonel) — fatura, belge veya çözüm raporu göndermek için.
• Sohbet Mesajları ve Yüklediğiniz Görseller — sorununuzun çözülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için.
• Tarayıcı Bilgileri (IP, User-Agent) — güvenlik ve kötüye kullanımı önleme amacıyla.

3. Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?

• Sohbet ve destek hizmeti sunmak,
• Şikayet, talep ve sorularınızı çözüme kavuşturmak,
• Sipariş süreçlerinde size bilgi vermek,
• Hizmet kalitemizi ölçmek (5 yıldız geri bildirim).

4. Verileriniz Kimlerle Paylaşılır?

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yasal yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurumlarına ve hizmet aldığımız teknoloji altyapı sağlayıcılara (sunucu, e-posta, SMS) işin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir.

5. Saklama Süresi

Sohbet kayıtları, ilgili işlemin gerektirdiği makul süreyle ve en fazla 2 yıl saklanır. Süre sonunda anonimleştirilir veya silinir.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinize erişme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için: destek@informalyayinlari.com

7. İletişim

Bu metin hakkında sorularınız için: destek@informalyayinlari.com

Son güncelleme: 29 Nisan 2026